Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – VITALNI™ CHILE
1. Plazo de entrega
El plazo de entrega es de 2 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido, para las direcciones de Chile continental habilitadas para despacho. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los feriados. Este plazo incluye la preparación del pedido; no se suma otro período de procesamiento.
Cualquier plazo distinto que corresponda a una dirección o período específico se informará antes de pagar. Una vez realizada la compra, se respetarán las condiciones informadas al contratar. Los períodos de alta demanda no permiten ampliar unilateralmente el plazo acordado.
2. Costo y cobertura
La cobertura disponible y el costo de envío se informan antes de finalizar la compra. El envío gratuito se aplica únicamente cuando esté expresamente incluido en la oferta o indicado en el proceso de compra.
3. Dirección y seguimiento
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta y datos de contacto vigentes. La información de seguimiento se comunicará cuando esté disponible.
Si se requiere un nuevo envío por un error de dirección atribuible al cliente, cualquier costo adicional se informará y acordará previamente. No se aplican cargos por errores de Vitalni.
4. Incidencias
Si el pedido no llega dentro del plazo informado, llega dañado o contiene un producto distinto al comprado, contáctanos en contactovitalni@gmail.com. Vitalni gestionará la incidencia y la solución que corresponda conforme a la ley. La responsabilidad legal de Vitalni no depende de contratar una protección de envío adicional.